Hilfe A-Z

Abreise

Ihr Zimmer steht Ihnen am Abreisetag bis 11:00 Uhr zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption unter der Durchwahl 20, sollten Sie später abreisen wollen.

Adapter

Die örtliche Netzspannung beträgt 220/240 Volt bei 50 Hertz. Adapter und Transformatoren erhalten Sie an der Rezeption.

Adresse

Die genaue Anschrift des Palais lautet:

Palais am See
Karl-Marx-Damm 23
D-15526 Bad Saarow

Telefon:
+49 (0) 33 631 861 0

Telefax:
+49 (0) 33 631 861 86

E-Mail:
info@palais-am-see.de

Internet:
www.palais-am-see.de

Allergikerbettwäsche

Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Reservierung mit, ob Sie Allergikerbettwäsche benötigen.

Anreise

Sie können frühestens ab 13:00 Uhr anreisen. Wir bitten Sie bis spätestens 16:00Uhr anzureisen oder Ihre Schlüssel übernommen zu haben.

Arzt/Zahnarzt/Apotheke

Falls Sie medizinische Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption unter der Durchwahl 10.

Ausflugsziele

Unserer Kurort Bad Saarow bietet Ihnen eine große Vielfalt an Erholung. Bad Saarow und Umgebung ist ein interessanter Ausgangspunkt für Ausflüge der besonderen Art. Für weitere Informationen, Beratung und Buchung steht Ihnen  die Rezeption zur Verfügung. Auch Tourenpläne für Radwege erhalten Sie bei uns.

Auskünfte

Gern helfen Ihnen die Mitarbeiterinnen des Palais am See bei Ihren Fragen weiter. Zusätzlich stehen Ihnen im Empfangsbereich Karten- und Informationsmaterial aus der Umgebung zur Verfügung.

Babyphone

Bitte kontaktieren Sie die Rezeption.

Bahnhof

In unmittelbarer Nähe unseres Palais befindet sich der Bahnhof Bad Saarow, von dem aus Sie schnell und komfortabel nach Fürstenwalde gelangen. Von Fürstenwalde aus können Sie in den Regionalverkehr umsteigen und innerhalb von 45 Minuten Berlin erreichen.
Bitte kontaktieren Sie für weitere Informationen die Rezeption. Gerne buchen wir Ihnen Ihren Zug nach Hause oder organisieren Ihren Ausflug nach Berlin.

Badetücher

Badetücher für den Wellnessbereich erhalten Sie nach Buchung an der Rezeption. Nach Gebrauch können Sie dies in die dafür bereitgestellte Box im Wellnessbereich belassen.
Badetücher für unsere Sonnenliegen auf der Terrasse erhalten Sie ebenfalls an der Rezeption. Bitte behalten Sie diese während Ihres Aufenthaltes in Ihrem Zimmer.

Bademäntel

Ihren Bademantel erhalten Sie  wenn Sie unseren Wellnessbereich buchen.

Badeschuhe

Bitte tragen Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit im gesamten Bade- und Saunabereich rutschfeste Badeschuhe.

Bank

Den nächsten Geldautomaten der Sparkasse Oder/Spree finden Sie in der Seestraße in Bad Saarow. Die nächsten Banken befinden sich in Fürstenwalde.

Blumen

Blumen für einen speziellen Anlass können Sie an der Rezeption bestellen. Bitte informieren Sie uns rechtzeitig. Blumenvasen in verschiedenen Größen erhalten Sie an der Rezeption oder von unseren Hausdamen.

Boote

Unsere Boote erwarten Sie an unserem hauseigenen Bootssteg. Wenn Sie den Scharmützelsee per Boot erkunden möchten, buchen Sie dieses einfach an unsere Rezeption.

Briefmarken und Postkarten

In der Schreibmappe in Ihrem Zimmer befinden sich einige Gratis-Postkaten von unserem schönen Bad Saarow. Wenn Sie weitere oder andere Karten benötigen, können Sie diese an der Rezeption käuflich erwerben.
Briefmarken sind an der Rezeption erhältlich. Dort können Sie Ihre Post natürlich auch aufgeben.

Bücher

In unserem Bibliotheksschrank im 1. Obergeschoss finden Sie interessante Bücher über die Umgebung oder einfach nur zum Schmökern. Wir möchten Sie bitten, das Buch nach ihrer Lektüre für den nächsten Gast wieder zurückzustellen.

Decken

Zusätzliche Daunen-, Woll- und Allergikerbettdecken erhalten Sie von unserer Hausdame.

Espressoautomat

Auf Wunsch können Sie Nespresso Automaten für Ihr Zimmer dazu buchen. Die Suiten sind bereits mit einem Automaten ausgestattet.

Elektrizität

Die örtliche Netzspannung beträgt 220/240 Volt bei 50 Hertz. Adapter und Transformatoren erhalten Sie an der Rezeption.

Einkaufsmöglichkeiten

In Bad Saarow haben Sie einige kleine Einkaufsmöglichkeiten. In der näheren Umgebung, in Fürstenwalde, finden Sie viele und verschiedene Bekleidungsgeschäfte. Fragen Sie uns, wo Sie am besten Ihre Einkäufe erledigen können.

Fahrräder

Sie möchten die schöne Umgebung von Bad Saarow mit dem Fahrrad erkunden? Dann sind Sie bei uns richtig! Leihen Sie sich  jederzeit gegen eine kleine Gebühr (nach Verfügbarkeit) eines unsere Räder an der Rezeption aus. Des Weiteren erhalten Sie bei uns an der Rezeption auch verschiedene Tourenpläne, die Sie mit dem Rad erkunden können.

Fax

Wenn Sie Telefaxe versenden oder erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Unsere Faxnummer lautet: +49 (0) 33 631 861 86.

Feierlichkeiten

Haben Sie oder Ihre Begleitung während Ihres Aufenthalts bei uns einen Anlass zum feiern, z.B. Ihren Hochzeitstag oder Geburtstag? Informieren Sie uns rechtzeitig, wir bereiten Ihnen gern auf Wunsch eine kleine Überraschung vor.

Fernseher

Eine Senderübersicht liegt beim Fernsehgerät und der Fernbedienung für Sie bereit. Wenn Sie auf Ihrer Fernbedienung die Taste OK drücken, erhalten Sie ebenfalls eine Programmübersicht.

Fitness

Unser Fitness Raum befindet sich im Untergeschoss beim Wellnessbereich und ist von 07:00 – 21:00 Uhr geöffnet.

Flüge

Auf Wunsch reserviert, ändert und bestätigt unser Palais Ihren Flug. Gern organisieren wir zudem den entsprechenden Shuttle-Service.

Frühstück

An unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet oder unserem „Wunschfrühstück“ können Sie sich von 08:00 Uhr bis 10:00 Uhr innerhalb der Woche und am Wochenende von 08:00 Uhr bis 11:00 Uhr ausgiebig für den Tag stärken. Wenn Sie Allergiker sind stimmen Sie sich bitte vor Ihrer Frühstücksbuchung mit uns ab. Wählen Sie Ihren Tisch zum Frühstück bitte selbst aus. Genießen Sie ihr Frühstück im Sommer auf unserer Seeerrasse. Tagesbekleidung ist erwünscht.

Fundsachen

Haben Sie bei uns etwas gefunden oder vergessen? Alle Fundstücke mit einem besonderen Wert werden bei uns an der Rezeption registriert und für 6 Monate aufbewahrt. Sprechen oder rufen Sie uns an, wenn Sie etwas vermissen sollten. Wir senden Ihnen die Fundsache dann unfrei per Post nach.

Haustiere

Wir lieben Tiere. Allerdings dürfen bei uns nur in Ausnahmefällen kleinere Hunde übernachten. Haustiere im Frühstücksalon sind nicht gestattet.

Heizung

In allen Zimmern und Suiten können Sie die Raumtemperatur an der Heizung selbst regeln. Bitte kontaktieren Sie den Empfang, wenn Sie zusätzliche Erklärungen oder Hilfe benötigen.

Housekeeping

Unsere Zimmermädchen sorgen von 08:00 Uhr bis 15:00 Uhr für die Sauberkeit und den Komfort auf Ihrem Zimmer. Sollten noch Wünsche offen bleiben, informieren Sie bitte die Rezeption. An Sonntagen haben unsere Zimmermädchen frei und es erfolgt somit nur eingeschränkter Zimmerservice.

Hygieneartikel

Haben Sie etwas zu Hause vergessen?  Bei zusätzlichem Bedarf halten wir an der Rezeption eine weitere Auswahl an Hygieneartikeln bereit.

Internet

Bad Saarow verfügt noch nicht über ein DSL Netzwerk. Die Bundesregierung bemüht sich derzeit die Netzbetreiber zu überzeugen, diesen unerfreulichen Missstand aufzuheben. Wir bieten Ihnen aber Tags über einen Funk Zugang für Ihr WLAN an, den Sie während Ihres Aufenthaltes nutzen können.Gewisse Schwankungen in der Übertragungsbandbreite bitten wir zu akzeptieren.

Kissen

Wenn Sie zusätzliche Kissen benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Klimaanlage

Für Ihren Komfort haben wir unsere Zimmer mit Klimaanlagen ausgestattet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Klimaanlage bei geöffnetem Fenster aus ökologischen und ökonomischen Gründen automatisch abgeschaltet wird. Falls Sie Fragen zur Bedienung der Klimaanlage haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Kosmetik

Siehe Wellness

Kreditkarten

Das Hotel akzeptiert die folgenden Kreditkarten: EC-Karte Kostenfrei,
Mastercard, VISA und Maestro 5% je Buchung Bearbeitungsgebühr vom Rechnungsbetrag.

Küche

nicht vorhanden

Massagen

Siehe Wellness

Minibar/Getränke

Wir schonen die Umwelt. Auf der ersten Etage finden Sie daher unseren Getränkekühlschrank mit einer Auswahl an nicht alkoholischen und alkoholischen Getränken sowie einer Auswahl süßer oder herzhafter Leckereien. Die auf Ihrem Zimmer befindliche Minibar schalten wir Ihnen auf Wunsch natürlich gerne frei. Gerne servieren wir Ihnen auch Getränke, welche Sie unserer umfangreichen Getränke- und Weinkarte entnehmen können. Diese liegt im Frühstücksraum aus.

Privatsphäre

Falls Sie im Zimmer nicht gestört werden möchten oder Ihr Zimmer keiner Reinigung bedarf, hängen Sie bitte das „Bitte nicht stören“ – Schild an die Außenseite Ihrer Zimmertür. Teilen Sie unserer Rezeption mit, dass Ihnen keine Anrufe auf Ihr Zimmer durchgestellt werden sollen.

Rauchen

Sollten Sie trotz bestehenden Rauchverbotes in den Zimmern rauchen, werden wir Ihnen eine pauschale Renovierungsgebühr in Höhe von 500,00 € in Rechnung stellen. Wir bitten um Ihr Verständnis hierfür.

Rauchmelder

Unser Haus ist komplett mit Rauchmeldern ausgestattet. Wir bitte Sie deshalb das Rauchen im Haus zu unterlassen, da sonst ein Alarm in der Feuerleitzentrale eingeht. Die hierfür entstandenen Kosten müssen wir in Rechnung stellen.

Reservierung

Sollten Sie keinen Wellnesstermin vor Ihrer Anreise gemacht haben, melden Sie sich bitte bei uns an der Rezeption. Wir werden dann versuchen Ihnen schnellstmöglich einen Termin zukommen zu lassen.

Restaurants

Wir beraten Sie gerne an der Rezeption.

Reparaturen

Sollte uns in Ihrem Zimmer ein Defekt entgangen sein, wenden Sie sich bitte an unser Personal. Wir werden uns umgehend darum kümmern.

Rezeption

Unsere Rezeption steht Ihnen von 10:00 bis ca. 17:00 Uhr zur Verfügung. Bei Problemen stehen wir Ihnen jederzeit auch telefonisch zur Verfügung.

Safe

Ein Tresor für Ihren Schmuck und Bargeld finden Sie im Kleiderschrank Ihres Zimmers. Wertgegenstände und größere Beträge bitten wir in Ihrem eigenen Interesse im Safe zu deponieren. Es besteht keine Haftung für Verluste.

Sauna

Siehe Wellness

Schirm

Ein Regenschirm befindet sich in Ihrem Zimmer an der Garderobe. Diesen können Sie auch käuflich erwerben.

Schwimmen

Im Scharmützelsee: zu Ihrer eigenen Sicherheit benutzen Sie bitte ausschließlich die Badeleiter (geringe Wassertiefe im gesamten Stegbereich!).

Shuttle-Service

Gern bieten wir Ihnen einen Shuttle-Service zum Flughafen oder zu Ihren Reisezielen in der Umgebung an. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an unsere Rezeption.

Sonnenliegen

Wir bitten Sie, beim Verlassen der Liege Ihre Handtücher und persönlichen Gegenstände mitzunehmen. Ein „Reservieren“ der Liegen können wir im Interesse alle Gäste nicht zulassen. Wir erlauben uns, liegengebliebene Sachen an der Rezeption zu hinterlegen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Spiele

In unsere ersten Etage befinden sich neben Büchern auch Gesellschafts- und Brettspiele. Bitte legen Sie diese nach Gebrauch vollständig und sorgfältig zurück. Der nächste Gast wird es Ihnen danken.

Steganlage

Unser Haus verfügt über einen eigenen Bootsanlegesteg. Gern können Sie auch mit Ihrem Boot anreisen. Die Wassertiefe beträgt im Stegbereich ca.1,20m.

Taxi

Gerne bestellen wir für Sie ein Taxi. Geben Sie uns einfach 15-20 Minuten vorher Bescheid.

Telefon

Eine Telefoneinheit kostet 0,15 €. Sie haben Direktwahl. Wählen Sie bitte direkt Ihre gewünschte Rufnummer und drücken Sie dann die Taste mit dem Haken. Ihre persönliche Durchwahl sehen Sie am Apparat.

Telefax

An der Rezeption empfangen und senden wir gern für Sie Faxe.

Transfer

Wir haben zuverlässige Transportunternehmen für viele Gelegenheiten (auch professioneller Behindertentransport) unter Vertrag, die Sie gerne in die Umgebung bringen. Bitte stimmen Sie sich bei Bedarf rechtzeitig mit unserer Rezeption ab.

Wäscheservice

Falls Sie Kleidung zu waschen haben, liegt ein Wäschebeutel und eine Wäscheliste in Ihrem Schrank. Chemische Reinigung ist leider nicht möglich!

Weck-Anruf/Wecker

Auf Ihrem Zimmer befindet sich ein Wecker.

Weine

Genießen Sie einen der schönsten Sonnenuntergänge am Scharmützelsee bei einem Glas unserer ausgewählten Weine und lassen Sie den Tag in ein bezauberndes Licht getaucht ganz entspannt ausklingen! Unsere Weinkarte liegt im Salon für Sie bereit. Bitte ordern Sie bevor die Rezeption schließt.

Wellness

Aus Hygieneschutzgründen bitte wir Sie den Wellnessbereich nicht mit Straßenschuhen zu betreten.

In unserem kleinen aber sehr feinen Wellnessbereich finden Sie verschiedene Möglichkeiten sich zu entspannen. Zwischen 14:00 Uhr bis 21:00 Uhr können Sie unseren Wellnessbereich für jeweils 2 Stunden exklusiv buchen und die finnische Sauna oder das Thermium mit Salzluft Therapie, das Vitarium, die Erlebnis-Nebeldusche und das Aroma-Dampfbad sowie unsere einzigartige Massagewanne (nur bis 17:00 Uhr) gern in Anspruch nehmen.

  • Massagen: Die Mitarbeiter der Rezeption informieren Sie gern über unser umfangreiches Angebot an Massagen. Wir reservieren Ihnen gern auf Wunsch einen Termin bei unseren Partern.
  • Kosmetische Behandlungen: Auf Wunsch versuchen wir Ihnen auch kurzfristig Termine bei unserem Partner  zu ermöglichen.
  • Badeschuhe: Bitte tragen Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit im gesamten Bade- und Saunabereich rutschfeste Badeschuhe.
  • Bademantel: Ihren Bademantel erhalten Sie bei Buchung einer Wellness Anwendung
WLAN

Bitte kontaktieren Sie die Rezeption. Siehe Internet.

Zimmerschlüssel

Wenn Sie nach 16:00 Uhr zurückkehren, bitten wir Sie vorab Ihren Zimmerschlüssel mitzunehmen. Mit diesem können Sie sowohl die Haustür als auch das Einfahrtstor öffnen. Auch zu Ihrer eigenen Sicherheit bitten wir Sie, das Tor und die Haustür wieder zu schließen. Das Einfahrtstor können Sie ganz einfach durch den am Rezeptionstresen befindlichen Taster schließen.